多种联系方式一览

为方便玩家、开服方与合作伙伴快速取得联系，平台提供以下多条沟通渠道。请根据你的具体需求选择对应渠道，以便获得更高效的处理。

工作时间与服务承诺

平台客服体系实行"分级响应"机制，不同渠道的服务时间与响应时效如下：

服务承诺：其一，所有玩家举报的"问题服务器"，我们承诺在48小时内完成初步核实并给出处理结果；其二，涉及一键端下载安装的技术问题，我们承诺提供至少一次一对一远程协助（通过正规远程工具，不收取任何费用）；其三，涉及个人信息的相关请求，我们承诺在15个工作日内完成处理并回复。

需要说明的是，平台不参与任何服务器的具体运营，无法直接干预游戏内的充值、爆率、封号等事务。此类问题请优先联系对应服务器的官方客服，若涉及虚假宣传或欺诈，可向本站举报，我们将依据审核标准进行处理。

各部门与业务线联系指引

为避免你的问题被转来转去，请参考以下指引直接联系对应部门：

• 技术支持部：负责一键端下载、安装、更新、兼容性等技术问题。建议通过在线客服提交，并附上系统版本、报错截图、一键端版本号（在"关于"页面可查看）。
• 内容审核部：负责传奇私服版本的上架审核与下架处理。玩家举报问题服务器、开服方申请上架，均通过此部门处理，联系邮箱 [email protected]。
• 社区运营部：负责攻略区、讨论区、开区预告区的日常运营。涉及帖子删除、账号禁言、版主申请等，可通过站内私信或在线客服转接。
• 商务合作部：负责开服方合作、广告投放、技术对接。联系邮箱 [email protected]，请在邮件中注明团队名称、版本类型、开区计划与联系方式。
• 法务与合规：负责版权投诉、法律事务、隐私相关请求。涉及侵权投诉请提供权属证明，涉及个人信息请求请参阅《隐私说明》中的联系方式。

常见问题与快速解答

Q1：提交问题后多久能收到回复？

在线客服通常3分钟内响应；邮件在工作日2小时内回复，非工作日12小时内回复。若超过上述时效未收到回复，请检查邮件是否被归入垃圾箱，或通过在线客服再次提交。

Q2：如何举报一个存在欺诈行为的传奇私服？

请通过玩家客服邮箱或在线客服提交举报，并提供以下材料：服务器名称与网址、开区时间、欺诈行为的具体描述、相关截图或聊天记录、你的联系方式。我们将在48小时内完成初步核实，核实后将对该服务器进行下架处理并列入黑名单。

Q3：我是开服方，如何申请版本上架？

请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为"【上架申请】+服务器名称"，正文需包含：团队名称、版本类型（复古/合击/微变/中变/超变/单职业/探索版等）、引擎类型、开区计划、充值比例、联系方式。我们会在4个工作日内回复审核结果与后续对接流程。

Q4：一键端下载安装遇到问题，需要提供哪些信息？

为加快处理速度，请提供：操作系统版本（如Windows 10 64位）、一键端版本号、具体报错信息或截图、问题发生的操作步骤、是否安装安全软件。信息越完整，处理越快。

Q5：平台是否收取费用？

平台对玩家完全免费。一键端下载、版本查询、攻略浏览、社区使用均不收取任何费用。任何以"平台名义"向玩家收费的行为均属假冒，请提高警惕并向我们举报。